Terminy realizacji
Pamiętaj, że czas realizacji rozpoczyna się dopiero po potwierdzeniu płatności oraz akceptacji plików.
Jeśli wybierzesz opcję Express, wysyłka nastąpi zgodnie z najpóźniejszym terminem realizacji spośród wszystkich produktów w Twoim koszyku.
Czas realizacji podany na stronie jest orientacyjny i może się nieznacznie różnić w zależności od specyfiki zamówienia.
W przypadku większych zamówień lub wymagających indywidualnej wyceny, termin realizacji jest potwierdzany osobno drogą mailową.
Warunki wysyłki w podanym terminie
Przesłanie plików: do godz. 11:00
Potwierdzenie płatności: do godz. 12:00
Akceptacja plików: do godz. 12:30
Jak obliczany jest czas dostawy i na co należy zwrócić uwagę?
Realizacja zamówienia – Express
Aby zamówienie ekspresowe zostało wysłane w podanym terminie, muszą być spełnione następujące warunki:
• Nie łącz tego zamówienia z innym produktem o dłuższym czasie realizacji.
• Prześlij pliki najpóźniej do godz. 11:00 w dniu zamówienia.
• Pliki muszą być zaakceptowane (status: W realizacji) do godz. 12:30.
• Płatność musi zostać zaksięgowana do godz. 12:00.
Wysyłka odbywa się zgodnie z najpóźniejszą datą realizacji produktów w koszyku.
Realizacja zamówienia – Standard
Aby standardowe zamówienie zostało wysłane w podanym terminie, obowiązują te same warunki:
• Nie łącz tego zamówienia z innym produktem o dłuższym czasie realizacji.
• Prześlij pliki najpóźniej do godz. 11:00 w dniu zamówienia.
• Pliki muszą być zaakceptowane do godz. 12:30.
• Płatność musi zostać zaksięgowana do godz. 12:00.
Wysyłka odbywa się zgodnie z najpóźniejszą datą realizacji produktów w koszyku.
Czas dostawy
Czas dostawy dotyczy dni roboczych (poniedziałek–piątek). W przypadku produktów wykonywanych na podstawie plików klienta, okres dostawy liczony jest od następnego dnia roboczego po:
• otrzymaniu plików do druku w wyznaczonym czasie oraz
• pełnej płatności za zamówienie (z VAT).
W przypadku przedpłat okres dostawy liczony jest od momentu zaksięgowania wpłaty na konto Masterprint Production House Sp. z o.o.
Dla innych produktów czas dostawy liczony jest od dnia zawarcia umowy i otrzymania pełnej płatności (z VAT).
Opcjonalna dostawa w sobotę
Dostawa w sobotę jest dostępna tylko dla wybranych kodów pocztowych w Polsce i wiąże się z dodatkową opłatą.
Obszar dostaw
Masterprint Production House Sp. z o.o. realizuje dostawy na terenie Polski oraz krajów UE.
Koszty wysyłki
• Na terenie Polski ceny produktów zawierają pakowanie i wysyłkę (z wyjątkiem opcjonalnej dostawy w sobotę).
• W przypadku zamówień do UE ceny w EUR nie obejmują kosztów dostawy. Wymagane jest pisemne potwierdzenie kosztów i terminów dostawy.
• Data wysyłki podawana jest przy każdym produkcie. GLS i UPS dostarczają przesyłki w Polsce zazwyczaj w ciągu 48 godzin. Dostawy do UE zajmują 2–4 dni robocze. Prosimy o potwierdzenie ostatecznych terminów dostawy z opiekunem handlowym.
Ograniczenia w dostawie
• Brak dostaw na targi i imprezy.
• Brak dostaw do paczkomatów.
• Obowiązuje data dostawy podana w mailu potwierdzającym zamówienie.
• Terminy dostawy zakładają terminowe przesłanie i akceptację plików.
Podane terminy dostaw są orientacyjne i zawsze wymagają potwierdzenia – szczególnie przy dużych zamówieniach.
Kroki wymagane do zagwarantowania terminu dostawy
1. Prześlij pliki do druku
Możesz przesłać pliki przez Masterprint Production House sp. z o.o. lub wysłać link do pobrania w mailu z numerem zamówienia w temacie. Zalecamy jak najszybsze przesłanie plików, aby uniknąć opóźnień.
2. Sprawdzenie danych
Nasz dział kontroli plików zweryfikuje przesłane dane. Jeśli są poprawne, status zamówienia zmieni się na „W realizacji”. Jeśli plik jest niepoprawny, otrzymasz wiadomość e-mail, a status zmieni się na „Plik niezaakceptowany”.
Upewnij się, że pliki są zgodne z szablonami produktów i naszym przewodnikiem Jak przygotować plik.
3. Pełna płatność
Produkcja rozpoczyna się dopiero po zaksięgowaniu pełnej płatności.
• Płatności online/kartą: do 15 minut.
• Przelewy bankowe: do 2 dni roboczych.
Aktualny status zamówienia możesz sprawdzić na swoim koncie.
4. Dodatkowe wymagania
• Przesłane pliki muszą być wolne od błędów.
• Nasz dział graficzny musi zatwierdzić pliki (do 24 h dla zamówień standardowych lub do godz. 15:00 dla zamówień ekspresowych złożonych i opłaconych do godz. 12:00).
• Wszystkie kroki — przesłanie, sprawdzenie, akceptacja i płatność — muszą zostać wykonane, aby pliki były uznane za w pełni zaakceptowane.
5. Data zamówienia
Oficjalną datą zamówienia jest dzień, w którym spełnione zostaną wszystkie powyższe wymagania.
Dodatkowe informacje
• Zamówienia powyżej 20 000 PLN mogą być realizowane w oddzielnych partiach.
• Standardowy czas dostawy to zazwyczaj 3–4 dni robocze.
• Termin akceptacji plików: godz. 12:00.
