Terminy realizacji
Pamiętaj, że czas realizacji rozpoczyna się dopiero po potwierdzeniu płatności oraz akceptacji plików.
Jeśli wybierzesz opcję Express, wysyłka nastąpi zgodnie z najpóźniejszym terminem realizacji spośród wszystkich produktów w Twoim koszyku.
Czas realizacji podany na stronie jest orientacyjny i może się nieznacznie różnić w zależności od specyfiki zamówienia.
W przypadku większych zamówień lub wymagających indywidualnej wyceny termin realizacji potwierdzamy osobno drogą e-mailową.
Warunki wysyłki w podanym terminie
- Przesłanie plików: do godz. 11:00
- Potwierdzenie płatności: do godz. 12:00
- Akceptacja plików: do godz. 12:30
Jak obliczany jest czas dostawy i na co należy zwrócić uwagę?
Realizacja zamówienia – Express
Aby zamówienie ekspresowe zostało wysłane w podanym terminie, muszą być spełnione następujące warunki:
- Nie łącz tego zamówienia z innym produktem o dłuższym czasie realizacji.
- Prześlij pliki najpóźniej do godz. 11:00 w dniu zamówienia.
- Pliki muszą być zaakceptowane (status: W realizacji) do godz. 12:30.
- Płatność musi zostać zaksięgowana do godz. 12:00.
Wysyłka odbywa się zgodnie z najpóźniejszą datą realizacji produktów w koszyku.
Realizacja zamówienia – Standard
Aby standardowe zamówienie zostało wysłane w podanym terminie, obowiązują te same warunki:
- Nie łącz tego zamówienia z innym produktem o dłuższym czasie realizacji.
- Prześlij pliki najpóźniej do godz. 11:00 w dniu zamówienia.
- Pliki muszą być zaakceptowane do godz. 12:30.
- Płatność musi zostać zaksięgowana do godz. 12:00.
Wysyłka odbywa się zgodnie z najpóźniejszą datą realizacji produktów w koszyku.
Czas dostawy
Czas dostawy dotyczy dni roboczych (poniedziałek–piątek). W przypadku produktów wykonywanych na podstawie plików klienta okres dostawy liczony jest od następnego dnia roboczego po:
- otrzymaniu plików do druku w wyznaczonym czasie oraz
- pełnej płatności za zamówienie (z VAT).
W przypadku przedpłat okres dostawy liczony jest od momentu zaksięgowania wpłaty na konto Masterprint Production House Sp. z o.o.
Dla innych produktów czas dostawy liczony jest od dnia zawarcia umowy i otrzymania pełnej płatności (z VAT).
Opcjonalna dostawa w sobotę
Dostawa w sobotę jest dostępna tylko dla wybranych kodów pocztowych w Polsce i wiąże się z dodatkową opłatą.
Obszar dostaw
Masterprint Production House Sp. z o.o. realizuje dostawy na terenie Polski oraz krajów UE.
Koszty wysyłki
- Na terenie Polski ceny produktów zawierają pakowanie i wysyłkę (z wyjątkiem opcjonalnej dostawy w sobotę).
- W przypadku zamówień do UE ceny w EUR nie obejmują kosztów dostawy — wymagane jest pisemne potwierdzenie kosztów i terminów.
- Data wysyłki widnieje przy każdym produkcie. GLS i UPS dostarczają w Polsce zwykle w ciągu 48 godzin; dostawy do UE trwają 2–4 dni robocze. Ostateczne terminy potwierdza opiekun handlowy.
Ograniczenia w dostawie
- Brak dostaw na targi i imprezy.
- Brak dostaw do paczkomatów.
- Obowiązuje data dostawy z wiadomości potwierdzającej zamówienie.
- Terminy dostawy zakładają terminowe przesłanie i akceptację plików.
Podane terminy mają charakter orientacyjny i wymagają potwierdzenia — szczególnie przy dużych zamówieniach.
Kroki wymagane do zagwarantowania terminu dostawy
1. Prześlij pliki do druku
Wyślij pliki przez Masterprint-24 lub podaj link do pobrania w e-mailu (w temacie wpisz numer zamówienia). Rekomendujemy jak najszybsze przesłanie plików, aby uniknąć opóźnień.
2. Sprawdzenie danych
Nasz dział kontroli zweryfikuje pliki. Jeśli są poprawne, status zmieni się na „W realizacji”. W przypadku błędów otrzymasz e-mail, a status zmieni się na „Plik niezaakceptowany”.
Upewnij się, że pliki są zgodne z szablonami produktów i przewodnikiem Jak przygotować plik.
3. Pełna płatność
Produkcję uruchamiamy po zaksięgowaniu pełnej płatności.
- Płatności online/kartą: do 15 minut,
- Przelewy bankowe: do 2 dni roboczych.
Aktualny status zamówienia sprawdzisz na swoim koncie.
4. Dodatkowe wymagania
- Przesłane pliki muszą być wolne od błędów.
- Dział graficzny musi zatwierdzić pliki (do 24 h dla zamówień standardowych lub do godz. 15:00 dla zamówień ekspresowych złożonych i opłaconych do godz. 12:00).
- Wszystkie kroki — przesłanie, sprawdzenie, akceptacja i płatność — muszą być zakończone, aby uznać pliki za w pełni zaakceptowane.
5. Data zamówienia
Oficjalną datą zamówienia jest dzień, w którym spełnione zostaną wszystkie powyższe wymagania.
Dodatkowe informacje
- Zamówienia powyżej 5 000 € mogą być realizowane w oddzielnych partiach.
- Standardowy czas dostawy to zazwyczaj 3–4 dni robocze.
- Termin akceptacji plików: godz. 12:00.
