Regulamin Masterprint Production House sp. z o.o.
Informacje ogólne
Masterprint Production House sp. z o.o. specjalizuje się w produkcji systemów identyfikacji wizualnej wspierających promocję marki. Niniejszy Regulamin obowiązuje dla wszystkich zamówień składanych przez osoby fizyczne oraz firmy za pośrednictwem strony Masterprint Production House sp. z o.o..pl. Obowiązuje on również dla wszystkich przyszłych transakcji z firmami i podmiotami publicznymi, nawet jeśli nie został ponownie wyraźnie wskazany. Warunki narzucone przez klienta, sprzeczne z niniejszym regulaminem, są nieważne.
Definicje
Klient
Osoba korzystająca z usług oferowanych przez Masterprint Production House sp. z o.o..
Usługa
Wszelkie usługi, w tym dostawa towarów i realizacja prac.
www.Masterprint Production House sp. z o.o..pl
Strona internetowa, za pośrednictwem której świadczone są usługi.
Rejestracja
Proces tworzenia konta umożliwiającego dalsze korzystanie z usług.
Hasło
Ciąg znaków umożliwiający dostęp do konta, używany wraz z adresem e-mail.
Konto
Indywidualny profil klienta umożliwiający pełne korzystanie z funkcjonalności platformy.
Dni robocze
Poniedziałek–piątek, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Godziny pracy
Od 8:00 do 16:00, od poniedziałku do piątku.
Cennik
Nasza oferta skierowana jest do profesjonalistów, w tym przedstawicieli przemysłu, handlu oraz rzemiosła. Wszystkie ceny podane są w kwotach netto i powiększane o obowiązujący VAT. Zamówienia międzynarodowe nie obejmują ceł ani podatków. Pakowanie i przesyłka są wliczone w cenę, o ile nie zaznaczono inaczej. Towar pozostaje własnością Masterprint Production House sp. z o.o. do momentu pełnej zapłaty.
Rejestracja
Aby złożyć zamówienie na Masterprint Production House sp. z o.o..pl, wymagana jest rejestracja. Obejmuje ona wypełnienie formularza i kliknięcie przycisku „Zarejestruj się”. Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia niekompletnych rejestracji.
Komunikacja z klientem
Podstawową formą komunikacji jest e-mail. Klienci są zobowiązani do utrzymywania aktualnego adresu e-mail i informowania o wszelkich zmianach.
Zawarcie umowy
Złożenie zamówienia stanowi ofertę. Po wyborze produktu prezentowane są ceny i szczegóły dostawy. Kliknięcie przycisku „Zamów” przesyła zamówienie. Potwierdzenie nie jest równoznaczne z przyjęciem. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania płatności.
Druk
Kolory
Aby zapewnić zgodność kolorów, należy podać kody Pantone przy składaniu zamówienia. W przeciwnym razie możliwe jest do 10% odchylenia. 98% zgodności gwarantowane jest wyłącznie w przypadku akceptacji płatnego wzoru próbnego.
Wymiary
Wymiary należy zawsze podawać jako szerokość x wysokość. Nie ponosimy odpowiedzialności za błędne wymiary podane przez klienta.
Zwroty i reklamacje
Zwroty – produkty standardowe
Produkty można zwrócić w ciągu 14 dni od ich otrzymania. Koszty zwrotu ponosi klient. Towar musi być w stanie nienaruszonym.
Zwroty – produkty na zamówienie
Zwroty nie są możliwe, chyba że produkt jest wadliwy.
Reklamacje
Wady fizyczne lub niezgodności należy zgłosić w ciągu 24 godzin od dostawy. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni roboczych. W przypadku uznania reklamacji następuje zwrot środków.
Wyłączenia odpowiedzialności
Błędy w plikach klienta
Masterprint Production House sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za błędy w przesłanych plikach (treść, układ, czcionki, grafiki, rozdzielczość). Klient odpowiada za jakość plików i ich zgodność z wymaganiami na stronie. Nie sprawdzamy rozdzielczości ani poprawności treści, dlatego błędy te nie mogą stanowić podstawy reklamacji.
Różnice kolorystyczne
Z uwagi na ograniczenia druku cyfrowego mogą występować różnice kolorystyczne zależne od materiału, oświetlenia czy kalibracji urządzeń. Różnice pomiędzy RGB (ekran) a CMYK (druk) są naturalne.
Uszkodzenia w transporcie
Masterprint Production House sp. z o.o. nie odpowiada za uszkodzenia powstałe podczas transportu organizowanego przez klienta. Roszczenia należy kierować do przewoźnika.
Utracone korzyści
Nie odpowiadamy za straty finansowe, utracone zyski ani szkody pośrednie wynikające z zamówienia lub reklamacji. Nie ponosimy także odpowiedzialności za błędy w plikach czy danych klienta.
Ograniczenie odpowiedzialności
Odpowiedzialność Masterprint Production House sp. z o.o. ogranicza się do wartości danego zamówienia. Nie odpowiadamy za odszkodowania karne, przestoje w działalności ani inne szkody pośrednie.
Płatność
Akceptowane metody płatności: karta płatnicza, Blik, Google Pay lub przelew bankowy – zobacz Metody płatności.
Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów
We wszystkich sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy polskiego prawa cywilnego i przepisy o ochronie konsumentów. W przypadku sporu strony w pierwszej kolejności podejmą próbę polubownego rozwiązania. Jeśli to się nie powiedzie, sprawa zostanie skierowana do właściwego sądu w Polsce.
